小売店、コンビニの訪日外国人接客販売の英会話・英語です。

インバウンド対応 小売店、コンビニ・ショップなどの接客販売英会話・英語:オンライン英会話比較お悩み相談室

小売店、コンビニの訪日外国人接客販売の英会話・英語

インバウンド、訪日外国人旅行者が急激に増えています。

 

2020年の東京オリンピックも控えており、今後、このインバウンドの訪日外国人数が増えていく傾向は変わらないと思います。

 

そこで、悩みのタネが、小売店やコンビニなどの外国人接客です。

 

お店に外国人が来店して、何かを尋ねられても返答ができなければ、お店も外国人も困ってしまい、何も買わずに出ていってしまえば最悪です。

 

できれば、店にやってくる外国人が話せる言葉、例えば、中国語、ハングルなどで対応できればベストですが、なかなか中国語やハングルを覚えるのは大変です。

 

 

そこで、次善の策としては英語、英会話です。

 

中国語やハングルを話す人の中には、かなりの数で英会話ができる人がいます。

 

まずは、英会話がある程度、つまり、外国人接客に対応できる英会話ができれば、販売につながります。

 

安く、時間をかけずに、どこでもできるのがオンライン英会話

 

問題は、どうやって接客のための最低限の英会話ができるようになるかです。

 

お店は、忙しくて学習のために時間もあまり取れないし、近くには英会話教室もない。
それに、なにより英会話に高額の経費がかかるのも勘弁してほしい・・・・

 

これら全てのお悩みに応えてくれるのがオンライン英会話です。

 

通学型の英会話教室(駅前留学など)
  • 料金が高い
  • お店の営業時間外には行けない。
  • 近くにはない。

 

オンライン英会話なら
  • 料金は通学型英会話の数分の1 毎日レッスンで月額 6,000円程度
  • 早朝5時~深夜25時まで受講できます。
  • 自宅でもお店でもインターネットが接続できればレッスンが受講できます。

 

オンライン英会話とは、パソコンに無料の音声通話ソフトのスカイプをインストールし、インターネットを通じてパソコンの画面上で外国人講師からレッスンを受けるシステムです。

 

オンライン英会話がどんなものか、イメージできるビデオがありますのでご覧ください。

 

 

ただし、オンライン英会話にも次のようなデメリットはあります。

 

  • パソコン、インターネット環境、スカイプソフト、Webカメラなどを用意しなければならない。
  • スカイプの設定、操作にとまどうことがある。
  • 講師が次々と変わる
  • 講師の英語がフィリピン人でなまっていることがある。

 

小売店、コンビニの外国人接客用英会話コースがあるのが産経オンライン英会話

 

オンライン英会話スクールは、有名なDMM英会話、レアジョブ英会話など数百スクールあると言われていますが、コンビニなどの小売店に特化した英会話コースがあるスクールはそんなにありません。

 

産経オンライン英会話は、数少ない接客用の英会話コースを提供しています。

 

産経オンライン英会話


産経オンライン英会話は、産経新聞グループの「産経デジタル」、「ヒューマンホールディングス」そして「トランスコスモス」の3社共同事業です。

3つのポイント

  • 初心者から上級者までニーズにそって学習できる無料教材
  • 採用率5%の優秀な講師陣
  • 信頼の法人と2種類の教育ISO認証で安心して受講できる

職業別英会話

外国人のお客様に接客する時に、思いがけないことで英会話が話せずに困ったことがある方にむけた英会話コースです。
2020年の東京オリンピックも控えており、今から外国人のお客様とコミュニケーションができるよう準備しておきましょう。

小売店

計45レッスンあります。
外国人で来店された方に、快適にショッピングを楽しんでいただくために、小売店、コンビニ等で接客するために求められる英会話表現を学習します。

このコースでできるようになること
  • 外国人のお客様に合った商品の提案や買得商品の紹介が英語でできるようになる
  • 商品の内容を具体的に説明し、お客様に満足していただくようになる。
  • 商品の値段や知ってもらいたい数字を話すことができ、クレジットカードの支払に不安なく対応できるようになる
テキストについて
  • テキストはダウンロードしてください。
  • テキストの順番は番号通りではなく、ご自分の必要とする内容、明日の仕事に使える事柄から選んでください。
  • テキストの項目は次のとおりです。
  1. 商品があるかどうか答える
  2. 商品のある場所を案内する
  3. 商品を探すのを手伝う
  4. 日本のお土産を英語で説明する
  5. 商品のラッピングについて尋ねる
  6. 支払い方法について話す
  7. 類似の商品を案内する
  8. サイズについて尋ねる
  9. 保証書について話す
  10. 海外での電気製品の仕様について話す
  11. 返品・返金の方針について話す
  12. 両替について話す
  13. おすすめの商品を提案する
  14. セール商品をすすめる
  15. 在庫について話す
  16. 取り寄せできる旨を申し出る
  17. 購入品目を確認する
  18. クレジット・カードでの支払いに対応する
  19. 商品の使い方を説明する
  20. 客様にお待ちいただくよう依頼する
  21. 値段や数字を伝える
  22. クレジット・カード利用にまつわる問題
  23. お客様が見ている商品について案内する
  24. 試着室を案内する
  25. 値段を交渉する
  26. 試着室での接客
  27. 特典について話す
  28. 補整について話す
  29. 他店舗の在庫を調べる
  30. お客様とのスモールトーク
  31. 衣類のメンテナンスについて話す
  32. 紳士服店でスーツを販売する
  33. 靴を販売する
  34. 配達を手配する
  35. 衣料品の種類について
  36. アクセサリーの販売
  37. 価格表示についての質問に答える
  38. 製品の使い方を説明する
  39. お客様に謝罪する
  40. 商品の材質について話す
  41. 商品の用意ができるまでお待ちいただく
  42. 契約内容、規定について説明する
  43. 試着室でのアドバイス
  44. 他のお店を紹介する
  45. 免税店、免税品について話す

 

料金について

  • 産経オンライン英会話では、月額会費のみで、入学金、教材費は無料です。
  • 全レッスン「レッスンレポート」つきで、講師からの講評がマイページに送られてきます。
  • 支払いは、クレジット・カード、PayPal、銀行振込の3種類です。

毎日25分プラン
5,980円
月~日曜
1日1レッスン

 

毎日50分プラン
9,800円
月~日曜
1日2レッスン

 

週末毎日50分プラン
5,980円
金・土・日
1日2レッスン

 

この他にも各プランに加えて、追加レッスンが受講できるチケットプランもあります。

 

無料体験レッスンについて

無料会員登録をすると、無料でレッスン2回の受講と各種「虎の巻」がプレゼントされます。

 

「虎の巻」は、シリーズ化されている英会話をシッカリ身につけるための情報です。

 

無料会員登録には、Skype名が必要となりますので、あらかじめパソコンなどにスカイプのダウンロードとインストールをしておいてください。

 

オンライン英会話

 

講師数 主な料金 無料体験
レッスン
国籍不明
230人以上
1日1回25分
月額 5,980円
2回

 

オンライン英会話

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